La même vérité, racontée autrement
Un ingénieur pose une question autrement qu’un commercial, et un agent de service autrement que votre client. Ils ont aussi besoin d’une réponse différente. PimLayer IQ+ adapte le ton et le niveau de détail à qui pose la question, mais ne touche jamais aux faits. Une seule vérité sous-jacente, quatre façons de la raconter.
"S355J2W, acier patinable selon EN 10025-5, adapté à la classe de corrosivité C5 en combinaison avec un revêtement duplex."
"Oui, c'est possible. Nous l'avons déjà livré sur trois projets côtiers, je vous envoie tout de suite les références."
"Utilisez du S355J2W avec revêtement. En cas de plainte de corrosion : vérifiez d'abord si la couche de revêtement est intacte."
"Cet acier est fait pour durer des années au bord de la mer, même en air salin."
Une connaissance, chaque langue
Vous travaillez à l’international. Vos clients, fournisseurs et collègues ne parlent pas tous la même langue. Posez votre question dans n’importe quelle langue et obtenez votre réponse dans n’importe quelle langue. La connaissance en dessous reste la même, traduite sur le moment.
Un seul système pour toute votre organisation et pour vos clients, au lieu d’une solution distincte par département ou par langue. Et vous n’entretenez vos informations produits qu’une seule fois.