Un système qui s’améliore, pas qui se dégrade
Les données produit évoluent, et aucun système n’est parfait dès le départ. La différence réside dans ce qui se passe ensuite. PimLayer IQ+ est conçu pour devenir plus exact à chaque interaction. Cela se produit à deux niveaux, avec une répartition des rôles claire.
Toute personne qui l'utilise
Qui travaille avec IQ+ donne en un clic une appréciation ou signale une réponse manifestement erronée. Rapide et accessible.
Ce signal alimente le suivi de la qualité et transfère une réponse signalée vers vos experts. Il n'écrit rien lui-même dans la base de connaissances.
Vos spécialistes métier
Vos experts voient côte à côte la question, la réponse et les sources utilisées. Ils peuvent :
- approuver ou corriger une réponse
- ériger une correction en règle fixe
- mettre à jour un enregistrement source
- signaler une lacune de connaissance
Une correction approuvée a priorité pour chaque réponse suivante et n'est pas écrasée par des données brutes.
La boucle qui se referme chaque jour
Le système apprend ainsi de façon démontrable de chaque interaction. Le seuil pour donner du feedback reste bas, mais la qualité réelle est garantie par vos propres collaborateurs. Et vous gardez vous-même le contrôle de ce qui fait foi.